Algemene Voorwaarden Tenen & Zo

1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Tenen & Zo en een cliënt waarop Tenen & Zo deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Diensten
Tenen & Zo zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

3. Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats.
Afspraken kunnen via het online boekingssysteem of telefonisch gemaakt worden.
De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo spoedig mogelijk, uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak, aan Tenen & Zo door te geven. De afmelding kan telefonisch of via mail geschieden. Indien de cliënt deze verplichting niet - of niet tijdig - nakomt, of niet op het tijdstip van de geplande afspraak verschijnt (no-show), dan mag Tenen & Zo 100% honorarium voor de gereserveerde tijd en gemaakte onkosten aan cliënt doorberekenen. Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Overmacht omvat datgene wat de Wet en jurisprudentie daarover zegt.
Tenen & Zo is niet verantwoordelijk voor het niet versturen van een herinneringsmail, het niet door jou lezen van deze mail of het niet ontvangen van een herinneringsmail. Een gemaakte afspraak dien je zelf bij te houden, te controleren en na te komen.
Tenen & Zo is gerechtigd om voor niet betaalde facturen een incassobureau in te schakelen.

4. Tarieven en betaling
Tenen & Zo vermeldt alle tarieven van behandelingen zichtbaar op de website van de praktijk. De gemelde tarieven zijn inclusief 21% btw. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de instrumentele behandeling contant (graag gepast) of via pin te betalen.
In uitzonderingen, waarbij sprake is van onvoorziene omstandigheden, mag de cliënt de factuur per overboeking betalen. De cliënt stelt zich hiermee verplicht om de factuur binnen 14 dagen over te maken aan Tenen & Zo. Tenen & Zo is gerechtigd om voor niet betaalde facturen een incassobureau in te schakelen.

5. Persoonsgegeven en privacy
De cliënt voorziet tijdens het eerste consult alle gegevens die relevant zijn voor een goede beroepsuitoefening aan Tenen & Zo.
De persoonlijke gegevens worden door Tenen & Zo opgenomen in een geautomatiseerd systeem en behandeld volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzicht in de eigen behandelgegevens.

6. Geheimhouding
Tenen & Zo is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt verstrekt tijdens een behandeling.
De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Tenen & Zo verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

7. Aansprakelijkheid
Tenen & Zo kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Tenen & Zo is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door cliënt zijn meegenomen naar de praktijk.

8. Beschadiging en diefstal
De cliënt is aansprakelijk voor toegebrachte schade aan het meubilair, instrumenten en/of materialen van Tenen & Zo. Diefstal wordt door Tenen & Zo altijd gemeld bij de politie.

9. Garantie
Tenen & Zo geeft 5 dagen garantie op de behandeling.
Deze garantie komt te vervallen indien:
* de cliënt de adviezen niet heeft opgevolgd
* de cliënt de verwijzing naar een andere discipline niet heeft opgevolgd.

10. Klachten
Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling moet deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen, schriftelijk worden gemeld aan Tenen & Zo.
Tenen & Zo dient de cliënt binnen zeven dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is, dan zal Tenen & Zo de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien Tenen & Zo en cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.

11. Gedrag
De cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Tenen & Zo het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen zonder opgaaf van redenen.

12. Recht
Op elke overeenkomst tussen Tenen & Zo en cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie, c.q. de versie zoals die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.